При обнаружении недостатков в работе (услуге) вы вправе потребовать от исполнителя уменьшения цены (п.1 ст.29 ФЗ «О защите прав потребителей»). Порядок расчета уменьшенной цены законом не предусмотрено, этот вопрос решается по соглашению сторон, а если соглашения не удается достичь - в судебном порядке. Как правило, новая уменьшенная цена ( Read more... )

Сегодня участвовала в судебном заседании. Суть вопроса: потребитель предъявил первоначально требование о проведении гарантийного ремонта, на следующий день принес претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи. Нами на претензию был дан отказ, т.к. в соответствии со ст.18, 23 ФЗ «О защите прав потребителей», работаем по первому ( Read more... )

Сегодня исполняется 13 лет Федеральному закону «Об актах гражданского состояния» №143-ФЗ от 15.11.1997г ( Read more... )

Иногда не набирается нужное количество зрителей и концерт отменяется. В таких случаях деньги должны возвращаться по месту их приобретения. Обычно, проблем по возврату стоимости билетов в таком случае не возникает. Но как быть, если необходимость возврата возникла у гражданина по своим личным причинам(болезнь, командировка и др.)? В таком случае ( Read more... )

Суд пришел к выводу, что изложенное в гарантийном талоне условие, что товар принимается в гарантийный ремонт только в полной комплектации, включая упаковку, противоречит положениям Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона о защите прав потребителей и является условием, ущемляющим права потребителя ( Read more... )

Высший Арбитражный Суд РФ признал незаконными условия кредитного договора с потребителем об ( Read more... )